30 dni na zwrot
Zwroty i reklamacje
Nieotwartą kawę przyjmujemy w 30 dni. Otwartej nie — produkt spożywczy traci właściwości po otwarciu.
- 01
Sprawdź datę palenia
Jeśli kawa przyszła starsza niż 14 dni od wypału, napisz — wymieniamy bez pytania.
- 02
Napisz na e-mail
Podaj numer zamówienia i numer partii z torebki. Odpowiadamy w 24 h.
- 03
Odeślij nieotwarte
Etykietę zwrotną wysyłamy mailem, koszt po naszej stronie przy błędzie po naszej stronie.
- 04
Zwrot pieniędzy
W 3 dni robocze od przyjęcia paczki, na to samo konto.
Reklamacja dotyczy wady: pleśni, uszkodzonego opakowania, braku daty palenia. Opisz, co się stało, i dołącz zdjęcie torebki — rozpatrujemy w 14 dni.
Reklamacja a zwrot
Zwrot to decyzja zakupowa: nie musisz podawać powodu. Reklamacja dotyczy wady — wtedy opisz, co się stało i dołącz zdjęcie. Reklamacje rozpatrujemy w 14 dni.
Co nie kwalifikuje się do zwrotu
Otwarte opakowania kawy i herbaty — produkt spożywczy traci właściwości po otwarciu. Nieotwarte przyjmujemy w całości.